競賽活動助推服務(wù)質(zhì)量上臺階

時間：2019-11-01 17:13:52 來源：萍鄉(xiāng)旅汽

近日，萍鄉(xiāng)市旅游汽車服務(wù)有限公司駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽第二期（9月15日至10月15日）考核結(jié)果揭曉，通過車容車貌、車輛保養(yǎng)、安全行駛、服從安排、完成任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等多方面嚴(yán)格考核，鐘華根、胡贛萍、牛俊德三名駕駛員獲得了競賽活動前三名，公司將對他們進行通報表彰和獎勵；同時，對考核得分最后兩名的駕駛員進行通報批評。

競賽活動的持續(xù)進行，促進了該公司駕駛員服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，也受到了旅行社、合作伙伴、廣大客戶的一致好評。據(jù)不完全統(tǒng)計，自競賽活動開展以來，該公司8—9月收到客戶來函、來電等各種形式對駕駛員的表揚23起，較上年同期提高65.4%，客戶投訴率下降87.3%，企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象得到不斷提升。